É um meio de pagamento que deve ser colocado no para-brisa do veículo. A comunicação é feita radiofrequência com as cancelas automáticas dos estabelecimentos que possuem Veloe, liberando a passagem em pedágios e estacionamentos.

Com a tag Veloe você passa nos pedágios com mais rapidez e segurança, dá adeus às filas e não precisa mais manusear dinheiro. Além de dar adeus aos tickets e filas de pagamento nos principais estacionamentos de rua, shoppings e aeroportos.

Se colou errado ou precisa substituir a tag, você precisa fazer o bloqueio do antigo e pedir um novo pelo app Veloe, disponível para Android ou iOS, site ou pela Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.

Você pode ter mais de uma tag na mesma conta Veloe. Acesse sua conta pelo app Veloe, disponível para Android e iOS ou acesse o site, clique em “Meus adesivos”, “Solicitar novo adesivo”, selecione o número de adesivos (tag), confirme o endereço de entrega e clique em “Solicitar produto.” Você também pode pedir um novo adesivo pela Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.

Para ativar a sua tag Veloe, é simples e descomplicado!

Siga estes passos:

• Instale o App: Baixe o aplicativo Veloe, disponível para Android e iOS
• Acesso: acesse o app com seu CPF e senha;
• Ativação da Tag: Após entrar no app, clique em “Ativar Tag”. Para concluir a ativação, informe o número de identificação da tag e associe-a ao veículo, escaneando o QR Code ou digitando o número de identificação localizado na tag.
• Confirmação: Agora basta colar a Tag no veículo conforme manual e aguardar o prazo de 6h para utilizar nos pedágios e estacionamentos.

Ficou com alguma dúvida? Estamos disponíveis 24h pelo WhatsApp no número (11) 3003-3510.

Ainda ficou na dúvida em como ativar sua tag? Clique aqui e assista o vídeo.

Não. As tags Veloe não podem ser reutilizadas em outro veículo. Cada tag é associada de forma única a um veículo específico, e, ao ser removida, ela se torna inutilizável.

Importante: Não esqueça de cancelar a Tag antes de repassar o seu veículo antigo. Para solicitar um nova Tag é simples:

• Acesse o App Veloe com seu CPF e senha;
• Em minhas Tags selecione a opção “Solicitar Tag”;
• Escolha a quantidade de Tags e confirme o endereço. Pronto! Sua nova Tag está a caminho e será entregue em até 5 dias úteis. Ficou com alguma dúvida? Estamos disponíveis 24h pelo WhatsApp no número (11) 3003-3510.

Ainda ficou na dúvida de como pedir a substituição gratuita da sua tag? Clique aqui e assista o vídeo.

Se você colou a tag de forma incorreta, ela não funcionará corretamente. Neste caso, solicite imediatamente uma substituição de forma rápida e simples.

Para realizar a substituição, basta seguir os passos a seguir:

• Acesse o App Veloe com seu CPF e senha;
• No aplicativo, vá em “Minhas Tags” selecione a Placa cadastrada e selecione a opção “Solicitar nova Tag”, solicite a substituição, escolha o motivo pelo qual você deseja substituir, confirme o endereço e ative a nova Tag assim que receber.
• Se você já possui outra Tag em mãos, basta selecionar a opção “ativar Tag” e escanear o QR Code ou digitar o número de identificação localizado na tag.

Ficou com alguma dúvida? Estamos disponíveis 24h pelo WhatsApp no número (11) 3003-3510.

Ainda ficou na dúvida de como pedir a substituição gratuita da sua tag? Clique aqui e assista o vídeo.

Cada veículo possui um jeito diferente de instalar a tag. Por isso, clique aqui e veja como colar ou assista o vídeo. Se ainda tiver dúvidas, você também pode encontrar o passo a passo no manual de instalação acessando sua conta ou pelo app.

• Antes de usar, ative a tag pelo app ou site. É bem fácil! Veja como neste vídeo.
• Cole a tag no para-brisa do seu veículo. Veja o passo a passo aqui.
• Utilize as pistas identificadas com a placa de cobrança automática;
• Ao se aproximar da cabine automática, reduza a velocidade pra 40 km/h pra leitura da tag. Se o veículo tem mais de 6 eixos, recomendamos não exceder 20 km/h;
• Atenção aos sinais luminosos e sonoros da pista: eles indicam se sua passagem foi liberada ou não.

Se surgir algum problema, pare e siga as orientações dos agentes da pista.

Sim, se você quer desistir ou se arrependeu da contratação da Tag Veloe. Basta nos acionar pelo WhatsApp no número (11) 3003-3510, disponível todos os dias, 24 horas. Você tem até 7 dias úteis para exercer o direito de arrependimento.