É um meio de pagamento que deve ser colocado no para-brisa do veículo. A comunicação é feita radiofrequência com as cancelas automáticas dos estabelecimentos que possuem Veloe, liberando a passagem em pedágios e estacionamentos.

Com a tag Veloe você passa nos pedágios com mais rapidez e segurança, dá adeus às filas e não precisa mais manusear dinheiro. Além de dar adeus aos tickets e filas de pagamento nos principais estacionamentos de rua, shoppings e aeroportos.

Se colou errado ou precisa substituir a tag, você precisa fazer o bloqueio do antigo e pedir um novo pelo app Veloe, disponível para Android ou iOS, site ou pela Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.

Você pode ter mais de uma tag na mesma conta Veloe. Acesse sua conta pelo app Veloe, disponível para Android e iOS ou acesse o site, clique em “Meus adesivos”, “Solicitar novo adesivo”, selecione o número de adesivos (tag), confirme o endereço de entrega e clique em “Solicitar produto.” Você também pode pedir um novo adesivo pela Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.

Você tem três formas pra ativar:

• Pelo site, acessando Minha Conta, clique em “Meus produtos”, “Ativar novo produto” e inseria o número de série.
• Baixando o app Veloe pra Android ou iOS, clique em “Meus produtos, “Ativar novo produto” e use o QR Code pra preencher automaticamente o número de série.
• Ligando pra Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.

Ainda ficou na dúvida em como ativar sua tag? Clique aqui e assista o vídeo.

Cada tag Veloe deve ser associada a um veículo, assim que você o retirar, ela fica inutilizável.

Se for trocar o veículo, fique tranquilo, você não vai pagar por uma nova tag. Peça a substituição gratuita pelo app Veloe, disponível para Android ou iOS, site ou pela Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.

Ainda ficou na dúvida de como pedir a substituição gratuita da sua tag? Clique aqui e assista o vídeo.

Se colou a tag Veloe errado, infelizmente, ela não vai funcionar corretamente. Peça a substituição gratuita pelo app Veloe, disponível pra Android ou iOS, site ou entre em contato pela Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.

Ainda ficou na dúvida de como pedir a substituição gratuita da sua tag? Clique aqui e assista o vídeo.

Cada veículo possui um jeito diferente de instalar a tag. Por isso, clique aqui e veja como colar ou assista o vídeo. Se ainda tiver dúvidas, você também pode encontrar o passo a passo no manual de instalação acessando sua conta ou pelo app.

• Antes de usar, ative a tag pelo app ou site. É bem fácil! Veja como neste vídeo.
• Cole a tag no para-brisa do seu veículo. Veja o passo a passo aqui.
• Utilize as pistas identificadas com a placa de cobrança automática;
• Ao se aproximar da cabine automática, reduza a velocidade pra 40 km/h pra leitura da tag. Se o veículo tem mais de 6 eixos, recomendamos não exceder 20 km/h;
• Atenção aos sinais luminosos e sonoros da pista: eles indicam se sua passagem foi liberada ou não.

Se surgir algum problema, pare e siga as orientações dos agentes da pista.

Sim, se você quer desistir ou se arrependeu da contratação da tag Veloe, é só acessar a área logada no site, app ou entrar em contato com a Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas, para informar o arrependimento. Você tem até 7 dias úteis para exercer o direito de arrependimento.